Поляков Владислав Георгиевич

Глава администрации муниципального района "Мещовский район"

Поляков Владислав Георгиевич

График приёмаИнтернет приёмная главы

«Голод не тетка» или что делать, если банкомат «съел» внесенные средства

 

Иногда мы сталкиваемся с ситуацией, когда на счет банковской карты не зачисляются деньги, внесенные через банкомат. Как поступать в таком случае?

 

«Следует позвонить по телефону, указанному на банкомате, а также обязательно обратиться в банк с письменным заявлением. Подробно изложите все обстоятельства: дата и время события, наименование банка – владельца банкомата, адрес месторасположения и номер банкомата, сумма внесенных и не полученных денежных средств. К заявлению нужно приложить копию чека, выданного банкоматом», - советует и.о. управляющего Отделением по Калужской области ГУ Банка России по ЦФО ВЛАДИМИР РЕПЕТА.

Согласно закону банк может рассматривать заявление клиента в течение месяца. Если эти сроки не соблюдаются, то клиент вправе обратиться с жалобой в Банк России.

В структуре регулятора работает Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, в компетенцию которой входит  рассмотрение жалоб и обращений. Направить обращение можно разными способами: через раздел «Интернет-приемная» на сайте www.cbr.ru и  по адресу электронной почты fps@cbr.ru. К жалобе нужно приложить копию претензии, которая была направлена в банк - владелец банкомата.

Также клиент может обратиться в суд и потребовать не только возврата денег, но и компенсации.

 

Дата создания материала: 23-08-2017. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *